Hosting reviews

Hoe vind je de beste hosting provider?

Allereerst, we geloven niet dat er zoiets bestaat als “de beste webhosting.” De beste webhosting is iets wat persoonsgebonden is en samenhangt met het type website (klein, groot, hobby project, zakelijke website etc.), behoefte aan support, technische kennis en beschikbaar budget.

Op Start24 proberen we zo goed mogelijk bij iedere hosting provider uit te leggen voor wie de provider de beste match is en wie er met een grote boog omheen moet lopen. We duiken bij iedere webhoster in de sterke kanten maar laten de minpunten ook niet onbenoemd. Uiteindelijk is geen enkele hosting dienst perfect en ons streven is een zo gebalanceerd mogelijk beeld te schetsen van ieder bedrijf.

Om de zoektocht makkelijker voor je te maken kun je hierboven filteren op “Onze aanbevelingen.” Deze hosting providers steken met hun kop boven het maaiveld uit door een uitstekende balans tussen performance, klantenservice, features en kosten. Ook kun je hiernaast een van onze populaire vergelijkingsgidsen bekijken.

Hoe beoordelen we hosting providers?

De hosting industrie is ontzettend verwarrend. Door een rigoureuze, objectief mogelijke en herhaalbare testmethode te hanteren, proberen we licht in de duisternis te schijnen. We beoordelen hosting diensten aan de hand van de volgende kenmerken.

Snelheid

Sinds een aantal jaar is website snelheid een Google ranking factor. Dit is niet verwonderlijk. Trage websites frustreren gebruikers en zorgen ervoor dat ze eerder van een site zullen wegklikken. Het gevolg is dat je site conversies zal missen en inkomsten gaat mislopen.

Website snelheid wordt door een aantal dingen bepaald (o.a. de codering van je site), maar hosting is meestal de factor die er de meeste impact op heeft.

Website snelheid bestaat uit een groot aantal elementen. We zorgen voor een 360 graden overzicht van hosting snelheid door onder andere te kijken naar:

• Time to First Byte (TTFB) – hoelang het duurt voordat de server begint met het laden van een pagina na een request (zoals het het klikken op een link
• Pagina structuur score
• Volledige laadtijd van een pagina

We gebruiken hiervoor tools zoals GTMetrix en Google PageSpeed.

Uptime

Je hebt niks aan snelle site die niet te bereiken is. Uptime verwijst naar de tijd die een site de lucht in is. Bij goede hosting providers is dit minstens 99,95%.

Uptime kan lastig zijn om precies in te schatten. Een individuele test zegt niet zoveel omdat dit slechts over een enkele site op een enkele server gaat.

Daarom spitten we gebruiker reviews door voor klachten over downtime, speuren we het internet af om eventuele langdurige storingen te vinden (en te zien hoe de provider hiermee omging), en kijken we naar de statuspagina’s van de provider voor incidenten (als ze die hebben).

Klantenservice

Klantenservice is iets waar je meestal niet over nadenkt. Tot je het nodig hebt. Als je dit leest is de kans groot dat er een zakelijk belang met je site gemoeid gaat. Je kunt het je niet veroorloven dat iets zo belangrijks als je website niet ondersteunt wordt door goede support. Support die je direct kunt bereiken en het probleem wat je hebt zo snel mogelijk oplost.

In het verleden hebben we zelf eens te maken gehad met hosting klantenservice waar iedere issue bij uitliep op een dagenlang spel van emailpingpong. Dit wil je niet.

Daarom bekijken we de bereikbaarheid van de klantenservice (via welke kanalen kun je contact opnemen), testen we responsetijd (hoe lang moet je wachten op een reactie) en vuren we technische vragen op support medewerkers af om te testen hoe technisch onderlegd ze zijn.

Gebruiksvriendelijkheid

Sommige hosting bedrijven zijn eenvoudiger te gebruiken voor beginners dan anderen. Dit heeft vaak de maken met hoe het dashboard werkt. We kijken onder andere hoe simpel het is een om een site te installeren, hoe makkelijk het is om backups terug te zetten en hoe eenvoudig je een SSL-certificaat kunt installeren.

Beveiliging

Beveiliging is een enorm belangrijk component binnen webhosting. Bij providers die hier niet in investeren, hebben gebruikers aan de lopende band te maken met malware en websites die eruit liggen.

We onderzoeken welke beveiligingstechnieken een hosting provider gebruikt (zoals firewalls), of het websites op de juiste manier van elkaar scheidt op gedeelde servers (via bijvoorbeeld CloudLinux) en of je een gratis SSL-certificaat krijgt.

Features en extraatjes

Sommige goedkope hosting kan nog vrij duur uitvallen doordat je er van alles bij moet kopen. Dat maakt de hosting dan direct niet meer goedkoop.

We bekijken hosting features en extraatjes zoals:

• SSL-certificaten
• Automatische backups
• Staging/testomgeving (waar je nieuwe themes en plugins voor je site op een veilige manier kan testen)
• Gratis verhuisservice
• Websitebouwer

Tarieven

Hosting pakket tarieven moeten de kwaliteit van een dienst op de juiste manier reflecteren. We kijken naar hoe de kosten van de hosting in verhouding staat tot technische specificaties (CPU, RAM, opslagruimte), het aantal maandelijkse bezoekers dat de hosting aan kan, performance etc.

Online reviews van gebruikers

Online gebruikers reviews zijn altijd een mes wat aan twee kanten snijdt. Aan de ene kant kunnen ze een goed idee geven van de gemiddelde kwaliteit van een product. Aan de andere kant zijn online reviews relatief gemakkelijk te manipuleren, gaan ze bijna nooit de diepte in en worden ze vaak geschreven door mensen zonder referentiekader (oftewel mensen die nooit een concurrerend product hebben geprobeerd).

Hosting reviews van online worden vaak gekenmerkt door een bepaalde naïviteit – zowel binnen de positieve als de negatieve reviews. Zo zie je vaak genoeg reviews van een regel of twee die de klantenservice roemen of verguizen. Vaak is dit gebaseerd op een enkele ervaring en kan het zijn dat een 5-sterren review tot stand gekomen is omdat iemand door een vriendelijke medewerker met een simpel probleem geholpen is. Een dergelijke review zal je echter niks vertellen over de daadwerkelijke technische capaciteiten van de klantenservice betreft lastige kwesties, laat staan over zaken als hosting snelheid of features.

Omgekeerd zijn er tig reviews van mensen die even moeten ventileren over een probleem dat ze in veel gevallen zelf hebben veroorzaakt (zoals het aanzetten van een automatische incasso, waardoor ze “onverwacht” een factuur op hun bord krijgen).

Dit soort beoordelingen moet je natuurlijk ook met een korreltje zout nemen.

Desondanks nemen we online reviews vaak mee in onze beoordelingen. Ondanks de tekortkomingen, merken we dat er vaker wel dan niet een positieve correlatie is tussen positieve gebruiker reviews en kwalitatieve webhosting. Daarnaast kunnen online reviews in sommige gevallen gaten vullen in ons eigen review proces. Hoewel we al onze hosting providers zo grondig als mogelijk testen en onderzoeken, is het toch anders dan jaar-in-jaar uit een klant ergens zijn. Zo stuiten we soms op patronen binnen online reviews die we niet zelf hadden kunnen oppikken en zullen die meenemen in onze beoordeling.